GDZ Elektrik Genel Müdürü Uğur Yüksel yeterince bilgilendirilmiyor mu ?
İzmir’de yaşanan üzücü olay'dan sonra GDZ Elektrik’in altyapı yönetimi ve hizmet kalitesi tartışılmaya başlandı. Daha sonra vatandaşların görüşlerine başvurduğumuzda ise elektrik kesintileri, arızalara müdahalede yetersizlik ve bilgiye ulaşımda aksaklıkların yaşandığı ortaya çıktı. Şirketin, acil durumlar ve kesintilerle ilgili bilgilendirme yapma noktasındaki eksikliği, halkın günlük yaşamında ciddi rahatsızlıklar yaratıyor.
Editör: Şehri Söz
28 Ekim 2024 - 10:39
Söz/ Sercan Çetin'in Haberi - Temmuz 2024'te İzmir’in Konak ilçesine bağlı Alsancak mahallesinde sağanak yağıştan kaçmaya çalışırken elektrik akımına kapılan iki kişi hayatını kaybetmişti.. Kentteki şiddetli yağmurdan kaçmaya çalışan 23 yaşındaki Özge Ceren Deniz, Başar Sokak’taki su birikintisine bastıktan sonra elektrik akımına kapılıp yere düştü. Deniz’e yardım etmek isteyen 44 yaşındaki İnanç Öktemay da akıma kapılarak düştü. Yapılan tüm müdahalelere rağmen Deniz ve Öktemay kurtarılamadı.
Olay, İzmir kamuoyunda geniş yankı uyandırmıştı
Yaşanan acı olaydan sonra gözler GDZ Elektrik Dağıtım Şirketine çevrildi.
İzmir’de yaşanan üzücü olay'dan sonra GDZ Elektrik’in altyapı yönetimi ve hizmet kalitesi tartışılmaya başlandı. Sadece bununla sınırlı kalmadan, son günlerde yapılan bildirimlere göre, elektrik kesintileri, arızalara müdahalede yetersizlik ve bilgiye ulaşımda aksaklıkların yaşandığı ortaya çıktı. Şirketin, acil durumlar ve kesintilerle ilgili bilgilendirme yapma noktasındaki eksikliği, halkın günlük yaşamında ciddi rahatsızlıklar yaratıyor.
Bu tür aksaklıklar karşısında vatandaşlar haklı olarak GDZ Elektrik’ten daha şeffaf ve hızlı bir bilgilendirme bekliyor. Arıza bildirimlerinin yanıtsız kalması, uzun süreli kesintiler ve ani elektrik kesintileriyle ilgili şikayetlere çözüm üretilememesi, kamu hizmeti sağlayan bir kurumdan beklenen sorumlulukla bağdaşmıyor. Arıza bilirimlerini son çare olarak müşteri memnuniyetinin adresi Şikayet Var'a yapan ( sikayetvar.com) vatandaşlar mahallelerinde yaşadıkları sorunların artık çözüme kavuşmasını istediklerini yüksek sesle belirttiler.
Hal böyle olunca; GDZ Elektrik’in altyapı çalışmalarını gözden geçirip bakım süreçlerini sıkılaştırması, halkı daha hızlı ve net bilgilendirmesi, güven tazelemesi adına büyük önem taşıyor.
Üstelik, şikayetlere dönüş yapacak bir birimin bulunmaması, halkın sorunlarını çözmekte yetersiz kalındığı algısını pekiştiriyor. Ayrıca yaşananlar karşısında duruma kayıtsız kalmayarak, böylesine köklü bir şirketin ilgili birimlerinin görüşlerini almak için iletişim kurmak istedik. Ama ne yazık ki muhatap bulamadık.
GDZ Elektrik’in, bu tür mağduriyetler karşısında nasıl bir çözüm üreteceği merakla beklenirken, şikayetlerin dikkate alınarak altyapı sorunlarının giderilmesi ve iletişim kanallarının güçlendirilmesi, İzmir ve bölge halkının yaşadığı bu mağduriyetin son bulması adına büyük önem taşıyor.Yaşanan sorunlarla ilgili GDZ Elektrik Dağıtım Şirketi Genel Müdürü Uğur Yüksel'den açıklama bekleniyor.
İşte son günlerde sorun yaşayan vatandaşların şikayer var'a yaptıkları paylaşımlar..
Olay, İzmir kamuoyunda geniş yankı uyandırmıştı
Yaşanan acı olaydan sonra gözler GDZ Elektrik Dağıtım Şirketine çevrildi.
İzmir’de yaşanan üzücü olay'dan sonra GDZ Elektrik’in altyapı yönetimi ve hizmet kalitesi tartışılmaya başlandı. Sadece bununla sınırlı kalmadan, son günlerde yapılan bildirimlere göre, elektrik kesintileri, arızalara müdahalede yetersizlik ve bilgiye ulaşımda aksaklıkların yaşandığı ortaya çıktı. Şirketin, acil durumlar ve kesintilerle ilgili bilgilendirme yapma noktasındaki eksikliği, halkın günlük yaşamında ciddi rahatsızlıklar yaratıyor.
Bu tür aksaklıklar karşısında vatandaşlar haklı olarak GDZ Elektrik’ten daha şeffaf ve hızlı bir bilgilendirme bekliyor. Arıza bildirimlerinin yanıtsız kalması, uzun süreli kesintiler ve ani elektrik kesintileriyle ilgili şikayetlere çözüm üretilememesi, kamu hizmeti sağlayan bir kurumdan beklenen sorumlulukla bağdaşmıyor. Arıza bilirimlerini son çare olarak müşteri memnuniyetinin adresi Şikayet Var'a yapan ( sikayetvar.com) vatandaşlar mahallelerinde yaşadıkları sorunların artık çözüme kavuşmasını istediklerini yüksek sesle belirttiler.
Hal böyle olunca; GDZ Elektrik’in altyapı çalışmalarını gözden geçirip bakım süreçlerini sıkılaştırması, halkı daha hızlı ve net bilgilendirmesi, güven tazelemesi adına büyük önem taşıyor.
Üstelik, şikayetlere dönüş yapacak bir birimin bulunmaması, halkın sorunlarını çözmekte yetersiz kalındığı algısını pekiştiriyor. Ayrıca yaşananlar karşısında duruma kayıtsız kalmayarak, böylesine köklü bir şirketin ilgili birimlerinin görüşlerini almak için iletişim kurmak istedik. Ama ne yazık ki muhatap bulamadık.
GDZ Elektrik’in, bu tür mağduriyetler karşısında nasıl bir çözüm üreteceği merakla beklenirken, şikayetlerin dikkate alınarak altyapı sorunlarının giderilmesi ve iletişim kanallarının güçlendirilmesi, İzmir ve bölge halkının yaşadığı bu mağduriyetin son bulması adına büyük önem taşıyor.Yaşanan sorunlarla ilgili GDZ Elektrik Dağıtım Şirketi Genel Müdürü Uğur Yüksel'den açıklama bekleniyor.
İşte son günlerde sorun yaşayan vatandaşların şikayer var'a yaptıkları paylaşımlar..
YORUMLAR